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10개의 검색결과가 있습니다.

[상품] 상품의 배송비는 얼마인가요?: Q. 상품의 배송비는 얼마인가요?

A. 상품페이지에 배송비 및 배송비조건을 확인하실 수 있습니다.
무료배송의 경우 부담하실 비용은 없으나 상품의 부피 및 중량에 따라 초과 운임비가 발생될 수 있습니다.
단, 도서산간지역의 경우 도선료가 발생할 수 있습니다.
[배송] 배송정책 안내 입니다.: Q. 배송정책 안내 입니다.

A. 1. 본사배송상품
- 당일 오후 2시 이전 입금확인된 건에 대하여 당일 출고됩니다. (토,일,공휴일 제외)
   단, 택배물량증가(성수기시즌), 일시품절, 재고부족 등으로 인해 당일출고가 안될수 있으며,
   평균 2일 ~ 5일정도 소요될 수 있습니다.
   품절로 인해 상품 출고가 어려울 경우 별도로 전화상담 후 배송하고 있습니다.

2. 입점사 배송상품
- 입점사에서 직접 배송하는 상품으로 기본 배송일은 2일 ~ 5일정도 소요됩니다.
   단, 배송기간은 상품의 특성에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 배송비는 각 입점사별로 차등 적용되며 무료, 조건부무료, 착불(상품수령시 지불)등으로
   주문 전에 미리 확인하실 수 있습니다.
- 상품의 부피/중량에 따라 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.(도서지역은 추가 도선료 발생함)
[배송] 비회원으로도 배송조회 가능한가요?: Q. 비회원으로도 배송조회 가능한가요?

A. 비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 [주문배송조회] 에서
주문번호 및 주문자명 입력 후 배송현황을 확인하실 수 있습니다
[배송] 주문한 상품이 배송이 안되고 있습니다.: Q. 주문한 상품이 배송이 안되고 있습니다.

A. 일부 상품이 재고부족, 생산, 수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다
[배송] 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?: Q. 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

A. 상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.
단, 운송장 조회가 안되거나 가구/대형가전 등 설치가 필요한 제품은
1:1문의 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
[배송] 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 배송완료로 표시되어 있어요: Q. 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 배송완료로 표시되어 있어요

A. 시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 수 있습니다.
물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 1:1문의 또는 고객센터로 문의하여 주십시오.
[배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.: Q. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

A. 마이페이지>주문배송조회>교환요청 메뉴를 통하여 교환처리가 가능합니다.
[배송] 휴일 배송은 안 되나요?: Q. 휴일 배송은 안 되나요?

A. 배송 업체(택배회사,입점사)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
[배송] 배송시간을 지정할 수 있나요?: Q. 배송시간을 지정할 수 있나요?

A. 상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
단, 가구/대형가전과 같은 설치 상품의 경우는 설치기사님과 방문시간을 협의할 수 있습니다
[배송] 문자서비스(SMS)로 배송상황을 알 수 있나요?: Q. 문자서비스(SMS)로 배송상황을 알 수 있나요?

A. 로그인 후 보이는 메뉴 상단 우측의 [마이페이지]에서
SMS 수신을 동의하신 고객님이시라면 문자서비스를 받으실 수 있습니다.
운송장번호를 등록함과 동시에 택배사명과 운송장번호가 고객님의 휴대폰으로
SMS 발송되고 있습니다.
단, 택배사가 아닌 업체(설치)배송 상품의 경우는 SMS 서비스를 제공해드리지 않습니다.

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